Chính sách vận chuyển

Nhằm hỗ trợ vận chuyển sản phẩm tới tận tay khách hàng đảm bảo nhất, New Widetech cung cấp chính sách vận chuyển như sau:
1. Hình thức, thời gian vận chuyển

• Tại khu vực công ty có tuyến giao hàng trực tiếp, New Widetech sẽ giao hàng cho khách hàng tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký.
• Tại những khu vực khác công ty sẽ vận chuyển thông qua các đơn vị dịch vụ vận chuyển.
• Miễn phí giao hàng toàn quốc cho tất cả các đơn hàng
• Thời gian vận chuyển trung bình: 3 – 7 ngày

Lưu ý: Đối với những sản phẩm cần lắp đặt thì thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận với khách hàng.

Những trường hợp kéo dài thời gian giao hàng do tình huống bất khả kháng như sau:

• Không thể liên hệ với khách hàng.
• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm kiếm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm, thông thường xảy ra vào đợt mua sắm cao điểm như: ngày sale, Black Friday, Lễ Tết,…
• Trường hợp thiên tai, dịch bệnh, điều kiện thời tiết khắc nghiệt,… đơn hàng cũng có thể được giao chậm hơn thông thường.

2. Chính sách lắp đặt

• New Widetech thực hiện việc lắp đặt/ thi công sản phẩm tận nơi theo yêu cầu của khách hàng.
• Phí lắp đặt có thể miễn phí hoặc tính phí tùy thuộc vào loại sản phẩm.
• Đối với sản phẩm yêu cầu sử dụng kỹ thuật hoặc phần mềm vận hành riêng của New Widetech, chúng tôi sẽ cung cấp để đảm bảo độ an toàn và chất lượng. Trường hợp khách hàng tự lắp đặt sản phẩm, cài đặt phần mềm thì khách hàng phải chịu trách nhiệm về kỹ thuật cũng như mọi rủi ro liên quan đến sản phẩm và con người.
• Với những đơn hàng dịch vụ sửa chữa sẽ tùy thuộc vào đặc điểm của yêu cầu, công ty sẽ áp dụng 2 hình thức sửa chữa như sau: sửa chữa tận nơi hoặc chuyển về kho của công ty.

3. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

• Tất cả sản phẩm đều được đóng gói kĩ lượng, dán tem niêm phong đầy đủ.
• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì báo ngay với nhân viên giao hàng và công ty để giải quyết kịp thời.

4. Chính sách vận chuyển hàng bảo hành (Miễn phí 2 chiều)
Nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, từ ngày 12/09/2026, Trung tâm Bảo hành GIGAcare chính thức hỗ trợ miễn phí vận chuyển 2 chiều đối với các sản phẩm cần gửi bảo hành.
– Phạm vi áp dụng

• Thương hiệu hỗ trợ: Áp dụng cho các thiết bị thuộc thương hiệu New Widetech.

– Đơn vị vận chuyển được hỗ trợ
Để được hưởng chính sách miễn phí 2 chiều, Quý khách vui lòng gửi hàng qua các đơn vị đối tác sau:

• Tuyến chuyển phát nhanh: Viettel Post, Newpost, Nhất Tín, Giao Hàng Tiết Kiệm.
• Tuyến giao hàng nội thành: Ahamove, Lalamove, Grab, Xanh SM (chỉ áp dụng đối với phương tiện Xe máy và Xe van tải trọng dưới 500kg).

(Lưu ý: Trường hợp Quý khách lựa chọn đơn vị vận chuyển khác ngoài danh sách trên, GIGAcare sẽ chỉ hỗ trợ chi phí vận chuyển chiều trả máy về cho Quý khách).
– Hướng dẫn quy trình gửi hàng

• Bước 1: Quý khách truy cập website GIGAcare.vn để tạo phiếu yêu cầu bảo hành.
• Bước 2: Ghi rõ thông tin Mã phiếu bảo hành + Số điện thoại lên vỏ kiện hàng trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Bước 3: Ở chiều gửi máy đến TTBH, Quý khách vui lòng chọn hình thức thanh toán cước là “Người nhận thanh toán”. Đối với chiều trả máy, GIGAcare sẽ chủ động thanh toán 100% cước phí.

Trong trường hợp cần hỗ trợ tạo phiếu yêu cầu bảo hành, Quý khách hàng và Quý Đại lý vui lòng liên hệ chuyên viên CSKH hoặc gọi trực tiếp đến Hotline TTBH: 1900 633 870 để được hướng dẫn nhanh chóng.